来源：米乐体育app下载官网    发布时间：2025-09-15 09:45:10

　　新华社北京9月12日电（记者李延霞、张千千）记者12日得悉，国家金融监督办理总局近来修订印发《金融机构顾客权益维护监管点评方法》，调整点评规模，优化点评要素，完善点评程序，催促金融机构依法合规运营，实在维护金融顾客合法权益。

　　方法清晰，金融机构顾客权益维护监管点评目标为“在中华人民共和国境内依法建立、由金融监管总局及其派出机构依法监管的向消费的人供给金融理财产品和服务的金融机构”，将金融租借公司、养老保险公司等归入点评规模。

　　方法将点评要素调整为“体系机制”“恰当性办理”“营销行为办理”“胶葛化解”“金融教育”“顾客服务”“个人隐私信息维护”7项要素，引导金融机构加强消保要点范畴管理。

　　点评程序方面，方法将点评施行环节进一步细分为信息搜集、初评、复评、审阅等，并清晰各环节作业要求，着重复评、审阅作业应当经过团体研讨方式展开，表现点评作业的严谨性和严肃性。

　　方法加大对底层金融机构消保作业质效的调查，进步一级分支机构点评得分权重。方法清晰，金融监督办理总局及其派出机构应该根据消保监管点评成果，依法施行差异化监管办法，关于点评成果较好的金融机构添加正向鼓励，关于点评成果较差的金融机构依法采纳对应监管办法。