顺丰近日推出的“电商专配”产品，是为电商商家量身定制的创新型物流服务解决方案。最大特点是，商家可“因需而变”，即依据自己需求，自行选择比较适合的服务模块和操作的过程，物流成本也将因流程的增减而有所差异。顺丰“电商专配”的出现是对传统物流标准化服务模式的颠覆，目标是树立电商物流个性化服务的新标杆，为电商商家提供柔性服务。
某知名电商企业主营鼠标等小型数码配件，客单价不高，物流成本占订单额比重一直无法大大降低。在选择顺丰“电商专配”服务后，全面使用顺丰自助发件工具与顺丰完成系统对接，并与顺丰协商定时定点上门集中收件。选择上述两项减免项模块后，每票快件就可减免1.5元成本;由于该商家出售的都是小件商品(单件体积小于1200cm且重量小于200g)，符合小盒减免项的要求，每个快件可再减免3.5元成本，相比之前单票快件成本降幅达到5元，大幅度的降低了企业经营成本。配合电商专配准确快速的时效特性，买家在下单时即可明确自己收件的时间。顺丰专有客服还为广大购买的人后继的服务需求准备了完备的承接能力，消费者满意极大提升的同时还大幅度的降低了商家的客服压力。
价格因需而变。“电商专配”在服务项目方面区别设置了增加项和减免项，商家可依据自己需求，自选需要的服务项。商家拥有模块化选择自主权, 最终会体现在服务价格上。
时效一目了然。从下单的那一刻，买家便可得知快件准确的送达时间，且按时到达率高达95%以上。
客制化服务。如今，“快”已不再是电商物流唯一的评价标准，依据需求定制个性化的服务，才是电商物流未来的发展的新趋势。通过客制化服务，顺丰可以掌控服务供应和需求，最大限度的避免了资源和人力浪费，加快商业运转速度，来保证了为商家和消费的人提供更高品质的物流服务。
主动的专业客服。为商家主动监控订单的物流信息，如出现不正常的情况将立即处理，以保证订单准时到达;根据商家需求对消费的人进行适时的回访，以提升消费者体验，非常大程度上减轻商家客服的压力。
顺丰通过与电商商家一起设计和优化流程，制定出更符合商家需求的快递服务，可帮助商家降低物流成本，从而共同创造价值和利润。电商专配“因需而变”的特性，符合快递行业细分的趋势，实现了电商到消费的人的价值传递。顺丰所打造的定制化、互动性的电商物流新模式，也将是中国电商物流行业发展的新方向。
每日头条、业界资讯、热点资讯、八卦爆料，全天跟踪微博播报。各种爆料、内幕、花边、资讯一网打尽。百万互联网粉丝互动参与，TechWeb官方微博期待您的关注。
TechWeb微晚报：大量小米YU7转让订单出现在二手平台，苹果头戴式设备产品路线图曝光
蚂蚁数科面向香港开放四大核心技术 包括Layer2 网络、大模型开发工具等
特斯拉Model Y首次完成全自动驾驶交付：全程无人控制 最高时速达115公里
消息称iPhone 17 Pro Max机身厚度将增加 以容纳超5000mAh电池
消息称小米YU7推出后 特斯拉Model Y在国内市场将面临更激烈的竞争
特斯拉Optimus V3人形机器人已集成Grok语音助手 和使用的人交流更顺畅
青云QingCloud EHPC 打造即买即用的全流程SaaS化超算服务
蚂蚁链发布BTN：可将区块链网络吞吐量提升186% 带宽成本降低80%
蚂蚁自研数据库OceanBase宣布开源 300万行核心代码向社区开放
下一篇:电子商务不断催生新业态